兽语解密联系与反馈

01

用户客服

care@shouyujiemi.cn

使用问题、账号与功能咨询：页面打不开、功能不清楚、账号异常、内容对不上预期，都走这里。

预计回复：1 个工作日内首次回复

02

广告投放

marketing@shouyujiemi.cn

广告位与推广合作：投放形式、排期、结算方式、素材要求，先在这里对齐再谈细节。

预计回复：1 个工作日内首次回复

03

版权与侵权处理

copyright@shouyujiemi.cn

版权声明与侵权通知：原文链接、涉嫌侵权链接、发布时间与权利人身份说明，一并附上。

预计回复：1 个工作日内首次回复，材料不全将列出补充项

04

意见反馈

advice@shouyujiemi.cn

功能建议与体验反馈：哪里别扭、哪里看不懂、希望增加什么，都欢迎写具体场景。

预计回复：1 个工作日内首次回复，采纳与否都会答复

以上为本页全部官方邮箱。本站不会通过电话、私信索要验证码与密码；如遇自称本站人员索要此类信息的，请勿配合，并将原文转发至 care@shouyujiemi.cn 供核实。

• 01
  1 个工作日内首次回复做法：邮件按到达时间排队，工作时段内当天分派，跨时段到达的顺延至下一个工作日首次答复；节假日公告期间统一顺延并在公告里写明。
• 02
  每封邮件都有明确下一步做法：首次回复必须写清三件事——已收到、由谁跟进、您需要补充什么。不出现「请耐心等待」这类没有落点的答复。
• 03
  转派不重复问做法：发错渠道的邮件由内部转派，原邮件与附件一并带过去，不要求您重新描述一遍问题。
• 04
  信息只用于本次问题做法：留言与邮件中的邮箱仅用于回复本次问题，不进入营销名单，不向第三方提供；结案后按保留期处理，可随时申请删除。
• 05
  说不清的事就说不清做法：涉及尚无法确认的具体名单、日期、数量，我们不会给出猜测性答复，只说明已知范围与核实进度。信息以官方与公开资料为准，不臆造。

1. 提交您把问题发到对应邮箱或本页留言，附上必要信息（账号 ID、发生时间、截图）。信息越具体，后面越省事。
2. 分派工作时段内按问题类型分派给对应渠道；发错渠道的由内部转派，不退回让您重发。
3. 首次回复1 个工作日内答复：已收到、谁跟进、需要补充什么。缺材料时在此步一次性列清。
4. 处理与跟进按问题复杂度推进；需要您配合的，会在邮件里写明需要做什么、什么时候前回复。
5. 结案与复核给出处理结论与依据；您若不认可，可在原邮件回复中说明，我们会复核并说明维持或调整的理由。

兽语解密面向中文读者提供内容与工具类服务，主要覆盖中国大陆地区，港澳台及海外中文用户同样可以使用邮箱渠道联系我们。服务时间以北京时间为准，海外用户提交的问题会按北京时间的工作时段排队处理。

我们只提供线上服务，不设线下接待点，因此本页不列具体门牌地址——这一点请不必再问。需要面谈的合作事项，先在 marketing@shouyujiemi.cn 说明背景，再另行协商沟通方式。

内容层面，我们尊重原创与版权，只做公开资料的整理与解读，不提供未授权资源。若您发现任何越界内容，欢迎通过版权渠道告知，我们会核实处理。

兽语解密只用于回复本次问题

留言中的邮箱、问题描述、订单号或账号 ID，仅用于定位问题并回复您本人。我们不会把这些信息用于营销推送，也不会出售或提供给第三方。需要内部转派时，信息只在受理渠道之间流转。

保存多久

问题结案后，相关记录默认保留 6 个月，用于后续追溯与同类问题核对；超过保留期即删除。若您希望提前删除，发一封邮件说明即可，我们会在核实身份后处理。

兽语解密怎么申请删除

用提交问题时填写的邮箱，发信至 care@shouyujiemi.cn，标题注明「删除留言记录」，正文写明提交时间与问题大意，便于我们定位到对应记录。

边界说明：以上为本站现行做法，若后续调整会在本页更新，具体以页面可见文字为准。

兽语解密客服到底怎么联系？有没有电话或微信？

本站只通过邮箱与页面在线留言受理问题，没有公开电话、QQ 或微信。使用问题、账号与功能咨询请发 care@shouyujiemi.cn，广告合作发 marketing@shouyujiemi.cn，版权与侵权通知发 copyright@shouyujiemi.cn，功能建议与体验反馈发 advice@shouyujiemi.cn。

发了邮件多久会有人回复我？

主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。在该时段内提交的邮件，一般在 1 个工作日内首次回复；版权与侵权通知因需核对材料，首次回复同样在 1 个工作日内，但完整处理周期视材料完整度而定。

对处理结果不满意，怎么投诉？

请把原邮件主题、沟通时间与不满意之处整理清楚，发至 advice@shouyujiemi.cn，并在标题注明「投诉」。我们会调取原沟通记录复核，并在 1 个工作日内给出复核进展说明。

想谈广告位或推广合作，应该找哪个邮箱？

广告位与推广合作统一发 marketing@shouyujiemi.cn，请在邮件中写明合作方名称、投放形式、大致排期与预算区间，便于判断可行性，一般 1 个工作日内首次回复。

发现有人盗用兽语解密的内容，怎么通知你们？

请发版权与侵权通知至 copyright@shouyujiemi.cn，附上原文链接、涉嫌侵权链接、发布时间与权利人身份说明。材料齐全的通知会在 1 个工作日内首次回复，材料不足时我们会列出需要补充的项目。

在线留言里填的邮箱会被用来做别的事吗？

不会。留言中填写的邮箱仅用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。问题结案后相关记录默认保留 6 个月用于后续追溯，您可随时发邮件申请删除。

你们会通过邮件索要验证码或密码吗？

不会。兽语解密不会通过任何邮件、私信索要验证码、登录密码或支付信息。收到此类要求请直接忽略，并把可疑邮件原文转发至 care@shouyujiemi.cn 供我们核实。